Dúvidas Frequentes

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​Posso importar boletos através de uma planilha em Excel ou do Google Sheets?

No Boleto Simples, você consegue importar vários boletos de uma vez através de um arquivo CSV, que pode ser gerado de um planilha Excel ou do Google Sheets. Esses boletos podem ser para fins de histó…

Atualizado 3 months ago por Matheus Gonçalves

Posso importar carnês através de uma planilha do Excel ou Google Sheets?

Sim, assim como você pode fazer isso com boletos, é possível também importar carnês para a sua conta no Boleto Simples utilizando um arquivo CSV gerado a partir de uma planilha de Excel, Google Sheet…

Atualizado 3 months ago por Matheus Gonçalves

O que é carteira de cobrança e para que serve?

A Carteira de Cobrança é um serviço contratado junto ao banco que permite a emissão de boletos bancários. Sem uma carteira de cobrança não é possível gerar boletos. A carteira escolhida por você junt…

Atualizado 3 months ago por Rafael Lima

Como faço alterações da minha carteira de cobrança?

Você pode realizar a alteração das seguintes informações da carteira de cobrança a qualquer momento: Nome do BeneficiárioEndereço do BeneficiárioPróximo Sequencial da RemessaPróximo Nosso NúmeroForma…

Atualizado 3 months ago por Matheus Gonçalves

Qual a diferença entre Boleto, Carnê e Assinatura?

Dentro do menu Criar, você tem a opção de criar um Boleto, uma Assinatura ou um Carnê.  Essas três opções são modos de cobrança baseados na emissão de boletos. Entenda a diferença entre elas:O Bolet…

Atualizado 3 months ago por Rafael Lima

Como homologar minha carteira de cobrança quando o gerente do banco solicita o envio de boletos e remessa para análise?

Em alguns casos, os bancos podem solicitar um processo mais detalhado de homologação, diferente daquele que realizamos logo após o seu cadastro no Boleto Simples.. Então, caso seu gerente solicite o …

Atualizado 4 months ago por Matheus Gonçalves

Meus clientes precisam ter uma conta no Boleto Simples?

Não, seus clientes não precisam ter uma conta no Boleto Simples para pagar os boletos emitidos pelo nosso sistema.Você pode emitir um boleto para eles, sem que eles tenham uma conta no Boleto Simples…

Atualizado 4 months ago por Rafael Lima

É necessário fazer cadastros completos de meus clientes?

Para cadastrar um cliente você precisa, obrigatoriamente, informar nome/razão social, CPF/CNPJ e endereço. Todos esses dados são essenciais para a emissão de um boleto para pagamento.

Atualizado 4 months ago por Matheus Gonçalves

Posso importar boletos para o Boleto Simples através de arquivos remessa?

Sim, você pode! Trata-se de uma funcionalidade nova do Boleto Simples, por isso, você poderá apenas fazer essa importação se a sua carteira de cobrança for do Bradesco ou Itaú, além disso o arquivo r…

Atualizado 2 months ago por Matheus Gonçalves

Posso adicionar juros e multa aos meus boletos?

Sim. No caso de boleto pago após o vencimento, o cálculo do valor dos juros e da multa será feito automaticamente de acordo com as taxas definidas para a Multa por Atraso e os Juros de Mora.  

Atualizado 3 months ago por Rafael Lima

Como configurar valores de multa, juros e desconto no boleto?

Quando um boleto é gerado, existem três fatores que podem alterar o valor dele: a multa, os juros e o desconto. Veja como funciona cada um deles e entenda a melhor forma de fazer essa configuração ao…

Atualizado 3 months ago por Rafael Lima

Posso estornar um boleto bancário recebido?

Não, não é possível estornar um boleto bancário recebido. Diferente dos sistemas de cartão de crédito, o sistema de compensação de boletos bancários não permite estorno de boletos. Isso ocorre por qu…

Atualizado 4 months ago por Rafael Lima

É possível protestar um boleto através do Boleto Simples?

Quando um cliente deixa de pagar um boleto, isso pode gerar prejuízos para você. Para isso existe o protesto, trata-se de um meio legal de cobrar seus clientes por um boleto vencido. Ao ser protest…

Atualizado 3 months ago por Daniel Augusto

Como é o suporte e qual o horário de atendimento?

O suporte é realizado prioritariamente pelo e-mail suporte@boletosimples.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9:00 às 18:00. Também atendemos no telefone 3003-0386 de …

Atualizado 4 months ago por Matheus Gonçalves